Telah menjadi bagian dari e-commerce sekarang selama lebih dari 10 tahun. Saya memiliki kesempatan luar biasa untuk berbicara dengan orang-orang di seluruh negeri yang telah berada di pasar furnitur baru selama bertahun-tahun. Banyak dari orang-orang ini adalah pembeli web berpengalaman dengan banyak pengetahuan tentang bagaimana produk dikirimkan dan apa yang diharapkan pada saat pengiriman. Mereka telah membeli item tiket besar sebelumnya dan berbelanja online menjadi sangat alami bagi mereka. Ada juga pelanggan yang saya ajak bicara yang membuat furnitur untuk pembelian online pertama mereka. Mereka belum pernah membeli CD atau DVD secara online sebelumnya dan mulai cukup besar untuk berbicara. Pelanggan ini selalu sangat senang menemukan apa yang mereka cari tetapi mungkin agak tidak siap atau mungkin tidak mendapatkan kesempatan untuk membaca beberapa informasi online tentang apa yang diharapkan pada saat pengiriman atau bagaimana produk akan dikemas. ketika tiba. Saya ingin artikel ini menjadi panduan bagi konsumen yang baru membeli furnitur secara online dan mungkin ini akan menjawab beberapa pertanyaan umum terkait pembelian furnitur secara online yang biasanya tidak dibahas saat berbelanja di toko furnitur online dan mengungkap misteri pembelian. furnitur daring.
Bagaimana furnitur dikirim?
Furnitur dikirim dengan beberapa cara berbeda saat Anda membelinya secara online dan saat Anda membeli secara online, penting untuk membaca di situs web bagaimana produk dikirim sehingga Anda siap pada saat pengiriman untuk menerima furnitur baru Anda. Sebagian besar situs cukup bagus dalam membagikan informasi ini kepada pelanggan mereka sehingga mereka akan memiliki gagasan tentang bagaimana furnitur akan datang dan siapa yang harus berada di rumah untuk menerimanya saat datang. Di bawah ini adalah tiga cara pengiriman furnitur yang umum saat Anda membelinya secara online.
Layanan UPS/FedEx/DHL/ Darat
Ini adalah layanan umum yang digunakan oleh banyak pengecer online dan biasanya digunakan untuk barang-barang yang merupakan furnitur RTA (Siap Merakit). [Lebih lanjut tentang ini nanti.] Kemasan ini cukup kecil sehingga satu orang dapat dengan mudah mengelolanya dan pengecer biasanya akan memberi Anda nomor pelacakan yang dapat Anda gunakan secara online untuk melacak paket Anda pada tanggal pengiriman. toko mebel jepara pengiriman biasanya akan membawanya ke depan pintu Anda, tetapi jika Anda tinggal di kompleks apartemen besar atau di lantai dua, mereka biasanya mengirimkannya ke lokasi pusat.
Pengemudi pengiriman ini biasanya menjalankan rute yang sama setiap hari dan biasanya akan datang dengan pengiriman dalam jangka waktu yang sama dengan pengiriman yang biasa mereka lakukan di area tersebut. Tidak ada cara untuk menjadwalkan waktu pengiriman dengan jenis pengiriman ini karena perusahaan ini terlalu besar dengan terlalu banyak paket melalui sistem mereka untuk dapat mengatur pengiriman tepat waktu sehingga yang terbaik adalah memiliki seseorang di rumah untuk menerima pengiriman pada hari yang mereka tentukan atau jika Anda mengenal pengemudi pengiriman Anda dan Anda tinggal di area aman di mana paket dapat ditinggalkan di depan pintu Anda, Anda selalu dapat meninggalkan catatan untuk meninggalkan paket Anda.
Standard Truckline Curbside Delivery
Layanan ini biasanya dilakukan melalui truckline seperti Roadway, Yellow, Overnite, Estes, Conway, USF dan masih banyak lagi. Banyak produk yang dikirim dengan jasa kurir ini terlalu besar untuk FedEx atau UPS dan harus dikirim dengan jasa kurir yang mampu menangani paket yang lebih besar. Banyak produk yang dikirim dengan layanan ini adalah furnitur RTA (Siap untuk Dirakit), tetapi banyak produk lain yang sudah dirakit lengkap saat dikirim dengan metode ini, jadi sangat penting untuk mengetahui dari pengecer bagaimana produk Anda dikemas. Hal yang menyenangkan tentang layanan ini adalah Anda dapat menjadwalkan pengiriman Anda sendiri untuk hari yang sesuai untuk Anda dalam banyak kasus dalam jangka waktu beberapa jam.
Layanan pengiriman tepi jalan standar hanya itu. Ini sering dikirim dengan truk semi dengan trailer sepanjang 50 kaki yang tidak akan dapat kembali ke drive Anda apalagi melewati lingkungan dengan telepon atau kabel listrik yang rendah atau di mana truk semi dilarang digunakan atau tidak dapat berputar. . Pengemudi akan membawa furnitur Anda ke bagian belakang truk, tetapi seseorang harus dapat menerimanya dan membawanya ke dalam. Terkadang layanan untuk membantu pelanggan mengirimkannya ke pintu depan mereka tersedia dan dapat ditambahkan dengan biaya ke pesanan. Itu disebut dengan banyak nama berbeda. Lift-gate, di dalam ambang pertama, di dalam pengiriman perumahan dan banyak lagi.
Pengiriman Sarung Tangan Putih
Yang ini selalu membuat saya tersenyum karena saya ingat bertahun-tahun yang lalu seorang pelanggan memberi tahu saya bahwa dia agak kecewa. Saya bertanya mengapa dan dia memberi tahu saya bahwa petugas pengiriman tidak mengenakan sarung tangan putih saat mereka mengirimkan furniturnya. Yah… pengiriman sarung tangan putih hanyalah ungkapan yang digunakan yang menunjukkan bahwa furnitur sedang ditangani oleh para profesional yang pindah ke rumah Anda. Ini sebenarnya adalah layanan yang sangat premium yang tidak banyak ditawarkan oleh pengecer online karena mahalnya biaya layanan tersebut. Keuntungannya adalah bahwa perusahaan pindahan profesional disewa untuk mengambil furnitur Anda dan membawanya ke rumah Anda di mana dua penggerak furnitur profesional akan membawa furnitur Anda ke ruangan yang Anda butuhkan dan membantu membuka kotaknya. Jika furnitur Anda sudah dirakit maka Anda siap untuk pergi karena layanan ini biasanya tidak termasuk pemasangan atau perakitan furnitur. Hal penting tentang layanan ini adalah memasukkan furnitur langsung ke ruangan yang Anda butuhkan. Sama seperti pengiriman truk, Anda dapat mengatur jendela hari dan waktu dengan perusahaan pengiriman untuk menjadwalkan pengiriman.
Apakah furnitur saya dirakit saat dikirim?
Pengecer furnitur sering mengirimkan RTA furnitur yang dalam industrinya singkatan (siap dirakit). Ini berarti bahwa produk dikirim dalam keadaan belum dirakit dan ada beberapa perakitan yang diperlukan oleh orang yang menerima furnitur sebelum mereka dapat menggunakannya. Alasannya bukan untuk mempersulit orang yang membeli furnitur tetapi sebagai cara mengemasnya sedemikian rupa untuk mencegah kerusakan pengiriman dan dengan mengemasnya lebih kecil dapat dikirim dengan cara yang lebih murah yang membantu menjaga harga. lebih rendah untuk furnitur. Beberapa furnitur dikirim dalam keadaan rakitan di dalam kotak dan tergantung pada ukuran furnitur yang dibeli, Anda mungkin memerlukan bantuan untuk menerimanya, jadi periksa kembali dengan pengecer jika Anda tidak yakin. Saya selalu menyukai lelucon pengecer yang mengatakan mereka mencoba mengirim orang dengan furnitur untuk merakitnya tetapi mereka sering tersesat atau tidak pernah berhasil kembali sehingga mereka tidak mengirim orang untuk merakit furnitur lagi. (Adakah yang membutuhkan saya dikirim ke Hawaii untuk merakit beberapa tempat tidur?)
Apa yang terjadi jika furnitur saya tiba dalam keadaan rusak?
Pertanyaan yang sangat bagus. Untungnya sebagian besar furnitur tiba dengan baik saat dikirim dan jarang terjadi masalah. Namun ada kalanya mungkin forklift secara tidak sengaja melewati kotak atau item secara tidak sengaja terbentur dan yang terbaik adalah bersiap untuk apa yang harus dilakukan ketika ini terjadi. Karena hal ini tidak sering terjadi, pelanggan tidak selalu siap dengan apa yang harus dilakukan jika furnitur mereka mengalami kerusakan dalam pengiriman.
Baik barang dikirim melalui UPS/FedEx/DHL atau pengecer truk biasanya meminta pelanggan untuk memeriksa sendiri produk tersebut karena pengecer tidak dapat membantu jika ada masalah. Tanda-tanda yang harus diperhatikan adalah ujung kotak yang hancur, dampak melalui kotak atau area kotak yang telah ditempel oleh perusahaan pelayaran. Ini terkadang merupakan tanda bahwa furnitur mungkin memiliki masalah dalam pengiriman. Sebenarnya yang terbaik adalah membuka kemasan dan memeriksa permukaan furnitur agar bebas dari goresan, bantingan, dan penyok sebelum Anda menerimanya. Jika Anda menemukan sesuatu yang tidak dapat Anda terima, sebaiknya perhatikan bahwa meskipun pengemudi ada di tanda terima, pengemudi telah Anda tandatangani atau menolak produk karena kerusakan. Dengan begitu pengganti dapat dikirimkan kepada Anda tanpa biaya. Banyak pelanggan tidak menyadari bahwa ini adalah langkah ekstra penting dalam menerima furnitur mereka dengan cara yang sama seperti pengecer menerimanya di gudang saat pertama kali diperiksa. Ini adalah furnitur Anda dan Anda ingin memastikan persis seperti yang Anda inginkan sebelum menerimanya.
Saat memesan furnitur secara online, Anda dapat menghilangkan banyak misteri pengiriman dengan mencari tahu beberapa hal. Pertama, cari tahu bagaimana pengirimannya dan dengan operator apa. Ini akan membantu Anda memahami informasi yang akan Anda dapatkan dan cara terbaik untuk menggunakannya. Kedua, tanyakan bagaimana kemasannya dan jika mungkin berat paketnya sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda memerlukan seseorang di sana pada saat pengiriman untuk membantu Anda. Dengan begitu Anda akan tahu sebelumnya bagaimana merencanakan untuk memasukkan furnitur ke rumah Anda. Ketiga, ketika furnitur Anda dikirim, periksa dengan baik untuk memastikan semuanya tiba dengan selamat dan jika Anda menemukan sesuatu, catatlah pada tanda terima pengiriman yang Anda tandatangani. Tanyakan pengecer terlebih dahulu sebelum Anda membeli barang apa yang harus Anda lakukan jika terjadi kerusakan. Ini adalah pertanyaan yang sangat masuk akal untuk diminta bersiap-siap jika terjadi sesuatu pada furnitur Anda selama pengiriman. Keempat, nikmati furnitur baru Anda! Sangat bermanfaat untuk menemukan apa yang Anda cari secara online ketika Anda tidak dapat menemukannya secara lokal. Inilah alasan mengapa pengecer online ada sehingga mereka dapat menawarkan produk yang diinginkan pelanggan mereka tetapi tidak dapat ditemukan di tempat lain. Jika Anda mengingat hal-hal ini saat memesan furnitur secara online, Anda pasti akan menjadi pembelanja web berpengalaman. Inilah alasan mengapa pengecer online ada sehingga mereka dapat menawarkan produk yang diinginkan pelanggan mereka tetapi tidak dapat ditemukan di tempat lain. Jika Anda mengingat hal-hal ini saat memesan furnitur secara online, Anda pasti akan menjadi pembelanja web berpengalaman. Inilah alasan mengapa pengecer online ada sehingga mereka dapat menawarkan produk yang diinginkan pelanggan mereka tetapi tidak dapat ditemukan di tempat lain. Jika Anda mengingat hal-hal ini saat memesan furnitur secara online, Anda pasti akan menjadi pembelanja web berpengalaman.